Regreso y reembolso
Esperamos ofrecer servicios a partir de los cuales todos nuestros clientes se benefician y esperamos que todos los clientes estén satisfechos con cada compra. En algunos casos, es posible que desee devolver algunos artículos. Lea la guía de devolución a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo. Otorgamos una garantía de 30 días en todos los productos.
Proceso de retorno:
1. Envíe una solicitud de devolución a nuestro departamento de servicio al cliente a servicio@draussenfeet.com e ingrese los artículos que desea enviar y el motivo.
2. Después de haber recibido las instrucciones de devolución de nosotros, use el empaque original para empacar los artículos para que se devuelvan.
3. Envíe su paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de los retornos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Tan pronto como se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
| Devolver | Soluciones |
| Errores defectuosos/de fabricación/problemas de calidad, Recibió el artículo incorrecto (artículo incorrecto/faltante en el paquete), Paquete dañado a la llegada. |
Reembolsable, somos responsables de la tarifa de devolución, O enviar una nueva pareja. |
| No me queda bien (tamaño/color incorrecto), La opinión cambió (el artículo ya no se desea). |
Reembolsable, pero el cliente es responsable de los costos de devolución. |
| Información de envío incorrecta. | Consulte su información de envío cuando renuncie a los pedidos y háganos saber si desea cambiar la información de envío. |
| Otro (especifique en comentarios adicionales). | Por favor contáctenos, haremos todo lo posible para ayudarlo. |
Dirección del remitente:
Póngase en contacto con nosotros si desea enviar elementos de regreso a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Un aviso: No envíe su devolución a la dirección en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afecta el procesamiento de su devolución.
Reembolsos:
Por defecto, un reembolso va a su fuente original de financiamiento.
Reembolso de la hora de llegada para varios métodos de pago:
| Procedimiento de pago | Tiempo de retorno después de la aprobación |
| Paypal | Dentro de 1 día hábil. |
| Tarjeta de crédito / Klarna | El reembolso tiene lugar dentro de un día hábil. Sin embargo, puede ser 7-14 día de trabajo Es hora de que la transacción bancaria se muestre en su cuenta. |
Un aviso: Consulte el saldo de la cuenta primero, asegúrese de que la transacción no esté registrada y envíe un cheque para PayPal o el banco emisor de la tarjeta que paga. Si aún está seguro de que no ha recibido esta transacción de reembolso, contáctenos.
